Veelgestelde vragen

Allereerst; gefeliciteerd!

Kolven tijdens Elfia kan, hiervoor ben je welkom bij de EHBO.

Ja, als je een weekendbandje hebt, kun je het terrein tussentijds verlaten en weer betreden. Het enige wat je hoeft te doen, is bij de ingang je weekendbandje tonen wanneer je het terrein weer op komt.

Als je een dagticket hebt en het terrein wilt verlaten, kun je bij de entree vrijwilligers om een stempel vragen voordat je vertrekt. Deze stempel geeft je toestemming om later op de dag weer het terrein op te gaan. Zorg ervoor dat je de stempel goed zichtbaar hebt wanneer je terugkeert naar het evenement.

Jazeker, we hebben al een aantal data vastgelegd:

2025

Haarzuilens: 12 & 13 april 2025
Arcen: 20 & 21 september 2025

2026

Arcen: 19 & 20 september 2026

Ja, het is zeker mogelijk om je spullen veilig op te bergen tijdens Elfia. Wij bieden lockers aan die je kunt vinden nabij de entree. Deze lockers komen in drie verschillende formaten: Dwarf (small), Human (medium) en Giant (large). Alle lockers zijn voorzien van een handige USB-aansluiting, zodat je bijvoorbeeld je mobiele apparaten kunt opladen.

Omdat de lockers erg populair zijn, raden we aan om van tevoren een kluisje te reserveren. Ze gaan namelijk snel! Het reserveren van een kluisje doe je middels het kopen van een ticket hiervoor, gewoon in onze ticketshop; https://www.elfia.com/tickets/. De tickets voor de lockers in Haarzuilens 2025 komen in november 2024 online!

Op de vrijdag voor het evenement ontvang je om 18:00 uur een code om je kluis mee te openen. Zorg ervoor dat je geen spullen in de kluis laat liggen, want de volgende dag verandert de toegangscode en kun je niet meer bij jouw achtergebleven spullen.

De kluisjes bevinden zich voor de entree, dus eigenlijk net buiten het festivalterrein. Heb je spullen bij die niet mee het terrein op hoeven of mogen? Dan berg je ze hier handig in op. Wil je tussendoor naar je kluisje? Let dan op dat je het terrein verlaat en weer opnieuw de grens over moet. Alles over tussentijds het terrein verlaten, vindt je hier!

Op Elfia zijn de toiletten sinds 2023 niet alleen gratis, maar ook genderneutraal geworden. Dit betekent dat er geen onderscheid meer wordt gemaakt tussen dames- en herentoiletten. Zo zijn de toiletten in principe voor iedereen even toegankelijk. Hoewel er een limiet is gesteld aan het aantal bezoekers, is het totale aantal toiletten aanzienlijk verhoogd om aan de vraag te voldoen.

Onze toiletten worden regelmatig schoongemaakt door een toegewijd team dat hiervoor verantwoordelijk is.

Er zijn speciaal voor invaliden en minder validen een aantal parkeerplaatsen zo dicht mogelijk bij de ingang.

Je kan hier echter alleen gebruik van maken als je een geldige ‘gehandicapten-parkeerkaart’ kan laten zien. Zonder het tonen van deze kaart kunnen de parkeerwachters je daar niet laten parkeren.

Let op: om gebruik te maken van de invalide parkeerplaats heb je ook een geldig parkeerticket nodig.

Wij verzoeken jou de Huisregels en Bezoekvoorwaarden van de locatie te aanvaarden en te respecteren. Je betreedt de locatie op eigen risico. Aansprakelijkheid voor schade die jij oploopt tijdens het verblijf op de locatie wordt door de organisatie van de locatie uitgesloten.

De huisregels en voorwaarden voor Kasteel de Haar vindt je hier; https://www.kasteeldehaar.nl/huisregels-voorwaarden/.

De huisregels van Kasteeltuinen Arcen zijn; https://www.kasteeltuinen.nl/nl/informatie/parkreglement/

Het is helaas wettelijk niet toegestaan om als particulier met een drone boven Elfia te vliegen in verband met de aanwezigheid van mensenmenigten en gebouwen.

Kijk voor informatie op Rijksoverheid.nl

Airsoft, scherpe steekwapens, honkbalknuppels en Paintball wapens zijn wettelijk NIET toegestaan op Elfia. Meer informatie over ons wapenbeleid vindt je hier

Iedereen bezoekt Elfia zoals hij of zij dat zelf wil. Verkleed of niet verkleed, dat maakt niet uit. Maar het bevordert uiteraard wel de sfeer als bezoekers in kostuum komen. Welk (of geen) kostuum? Dat maakt niet uit, iedereen is welkom!

Kun jij vuurspuwen? Geweldig! Voor de veiligheid van alle aanwezigen en het behoud van het terrein vragen wij je vriendelijk om tijdens het evenement geen vuurspuwacties uit te voeren zonder toestemming. Als je een bijzonder talent hebt voor vuurspuwen en dit graag wilt laten zien, neem dan contact met ons door het formulier in te vullen op de entertainmentpagina. Via deze weg kunnen we de mogelijkheden bespreken om jouw talent in een veilige en gecontroleerde uitvoering te integreren.

Helaas zullen de kastelen gesloten zijn tijdens Elfia. Zowel het kasteel Arcen tijdens Elfia in September, als kasteel De Haar tijdens Elfia in April.

Helaas hebben wij geen eigen Elfia camping of hotel.

Voor overnachtingen in een hotel of op een camping, adviseren we je om Google te raadplegen voor accomodaties in de buurt!

In Arcen zoek je het best voor accomodaties rondom Kasteeltuinen Arcen, Lingsforterweg 26 Arcen.

In Haarzuilens rondom Kasteel de Haar, Kasteellaan 1, Utrecht.

Elfia Haarzuilens

Kasteellaan 1
3455 RR Utrecht
Netherlands
Google Maps

Elfia Arcen

Lingsforterweg 26
5944 BE Arcen
Netherlands
Google Maps

Het is niet toegestaan om je eigen eten en drinken mee te nemen het terrein op. Over een paar boterhammen, een of twee snacks en een flesje water doen we niet zo moeilijk. Grote hoeveelheden etenswaren zal de Douane wel afwijzen. Het is niet de bedoeling dat er hele picknickmanden met gangen-diners of second & third breakfasts worden meegenomen. (Sorry, hobbits!) Ook alcohol mag je niet zelf meenemen het terrein op, maar is wel te bestellen bij de verschillende barren.

Gelukkig zijn er op het terrein ook een hoop verschillende cateraars te vinden! Voor vegetariërs, veganisten of mensen die glutenvrij willen eten: check ons cateringoverzicht. Op het terrein zijn ook drinkwaterpunten. Deze worden aangegeven op de kaart. Ook bij vaste toiletgebouwen kun je drinkwater tappen uit de kraan.

Honden zijn niet op alle delen van het terrein toegestaan (dit wordt met borden aangegeven), maar mogen mee het terrein op, mits ze aangelijnd zijn.

Honden mogen dus aangelijnd mee, maar laat alsjeblieft draken en andere (roof)dieren thuis. De gemeentes zijn hier namelijk wat minder blij mee en kijken hier streng op toe.

De kaartverkoop voor Elfia Arcen in september begint altijd in de week na Elfia Haarzuilens. Dit betekent dat de kaartverkoop van eind april tot en met het evenement in september plaatsvindt.

De kaartverkoop van Elfia Haarzuilens begint altijd in de week na Elfia Arcen. Dit betekent dat de kaartverkoop van eind september tot en met het evenement in april plaatsvindt.

Om verwarring te voorkomen, verkopen we de tickets voor beide evenementen nooit tegelijkertijd.

Kinderen tot en met 2 jaar kunnen Elfia gratis bezoeken.

Voor kinderen vanaf 3 tot en met 11 jaar geldt er een speciaal kortingstarief (let op; bij het bestellen van deze tickets wordt er naar de leeftijd/legitimatie van de kinderen gevraagd).

Voor alle andere bezoekers geldt het volledige tarief.

Let op: vanwege de sterke limiet op het aantal bezoekers, zijn er voor zowel zaterdag als zondag, slechts 400 kindertickets beschikbaar. Er zijn geen weekendtickets beschikbaar voor kinderen, kinderen die het hele weekend willen meegenieten van de magie hebben dus een los zaterdag- en los zondagticket nodig.

Gekochte tickets worden niet teruggenomen, dit is terug te lezen in onze algemene voorwaarden. Ook wanneer je vanwege ziekte op het laatste moment niet kan komen, kunnen wij jouw ticket helaas niet annuleren.

Zelf kun je bij het kopen van je ticket wel je ticket verzekeren, hierdoor is teruggave van tickets in sommige gevallen wel mogelijk. Meer over ticketgarantie vindt je hier op de website van onze ticketprovider.

Als je helaas toch niet kunt komen, verkoop je ticket dan veilig via Ticketswap op www.ticketswap.nl!

Ja, het is mogelijk om de tickets op je smartphone te laten scannen, zodat een papieren versie van de tickets niet persé noodzakelijk is. Zorg er echter wel voor dat je je tickets al vooraf gedownload hebt en je telefoon is opgeladen voordat je naar het evenement gaat! Ook dient je scherm intact te zijn en voor een snelle doorstroom vragen we je om de helderheid van je scherm op maximaal te zetten.

In alle gevallen dat je problemen hebt met je tickets die je via YourTicketProvider gekocht hebt: https://www.yourticketprovider.nl/support

Ticket via Ticketswap gekocht? Dan kun je hier terecht; https://www.ticketswap.com/help

Bezoekers jonger dan 14 jaar krijgen alleen toegang indien zij worden begeleid door een bezoeker van 18 jaar of ouder.