Veelgestelde vragen

Airsoft, scherpe steekwapens en Paintball wapens zijn wettelijk NIET toegestaan op Elfia. Meer informatie over ons wapenbeleid vindt je hier

Iedereen bezoekt Elfia zoals hij of zij dat zelf wil. Verkleed of niet verkleed, dat maakt niet uit. Maar het bevordert uiteraard wel de sfeer als bezoekers in kostuum komen.

Het is toegestaan vuur te spuwen, echter dien je wel je eigen materiaal mee te nemen. Je dient met zorg vuur te spuwen en ervoor te zorgen dat je niets of niemand schade berokkent. En je dient te allen tijde de aanwijzingen van de Elfia organisatie en/of brandweer op te volgen.

Helaas zullen de kastelen gesloten zijn tijdens Elfia. Zowel het kasteel Arcen tijdens Elfia in September, als kasteel De Haar tijdens Elfia in April.

Er zijn speciaal voor invaliden en minder validen een aantal parkeerplaatsen zo dicht mogelijk bij de ingang.

Je kan hier echter alleen gebruik van maken als je een geldige ‘gehandicapten-parkeerkaart’ kan laten zien. Zonder het tonen van deze kaart kunnen de parkeerwachters je daar niet laten parkeren.

Parking tickets worden per dag verkocht, de kaarten zijn maar éénmaal geldig en ook alleen geldig voor normale personenauto’s of kleine busjes tot 5 meter lang; uitdrukkelijk is het niet toegestaan om te parkeren met campers en caravans op de parkeerterreinen. Er is geen vergunning hiervoor verleend door de gemeente, en politie houdt hier streng toezicht op.

Als je tussendoor het parkeerterrein verlaat dan moet je dus een nieuwe parkeerkaart overhandigen bij het betreden van het parkeerterrein.

De parkeerkaarten kunnen uitsluitend online worden aangeschaft. Het is niet mogelijk om op een later moment parkeertickets aan te schaffen!

Per ticket dragen wij €3,50 af aan Natuurmonumenten voor het behoud van Nederlandse natuurgebieden.

Elfia Haarzuilens

Kasteellaan 1
3455 RR Haarzuilens
Netherlands
Google Maps

Elfia Arcen

Lingsforterweg 26
5944 BE Arcen
Netherlands
Google Maps

Kinderen tot en met 2 jaar kunnen Elfia gratis bezoeken.

Voor kinderen vanaf 3 tot en met 11 jaar geldt er een speciaal kortingstarief.

Voor alle andere bezoekers geldt het volledige tarief.

Let op: vanwege de sterke limiet op het aantal bezoekers, zijn er voor zowel zaterdag als zondag, slechts 400 kinder tickets beschikbaar.

Gekochte tickets worden niet teruggenomen, dit is terug te lezen in onze algemene voorwaarden. Ook wanneer je vanwege ziekte op het laatste moment niet kan komen, kunnen wij jouw ticket helaas niet annuleren.

Zelf kun je bij het kopen van je ticket wel je ticket verzekeren, hierdoor is teruggave van tickets in sommige gevallen.

Ja, het is mogelijk om de tickets op je smartphone te laten scannen, zodat een papieren versie van de tickets niet persé noodzakelijk is. Zorg er echter wel voor dat je je tickets al vooraf gedownload hebt en telefoon is opgeladen voordat je naar het evenement gaat! Ook dient je scherm intact te zijn en voor een snelle doorstroom vragen we je om de helderheid van je scherm op maximaal te zetten.

In alle gevallen dat je problemen hebt met je tickets die je via TicketMaster gekocht hebt: https://help.ticketmaster.nl/hc/nl/articles/360020757697-Hoe-kan-je-contact-met-ons-opnemen

In alle gevallen dat je problemen hebt met je tickets die je via YourTicketProvider gekocht hebt: https://www.yourticketprovider.nl/support

Ja, er zijn vanaf 2023 weer aparte lockers te huur via onze website www.elfia.com

Vanwege het beperkte aantal beschikbare lockers adviseren we jou deze van te voren alvast te huren.

Een small locker met 2x USB oplaad mogelijkheid voor €11 per dag

Een medium locker voor €13 per dag

Een large locker met 2x USB oplaad mogelijkheid voor €16 per dag

De toiletten op Elfia zijn gratis en zijn sinds 2023 ook gender neutraal. Dit betekent dat er geen onderscheid meer gemaakt wordt tussen vrouwen en mannen toiletten. In principe is ieder toilet voor iedereen beschikbaar.

Ondanks de limiet op het aantal bezoekers, is het totale aantal toiletten flink verhoogd.

De toiletten worden door een apart team regelmatig schoongemaakt.

Wij verzoeken jou de Huisregels en Bezoekvoorwaarden van de locatie te aanvaarden en te respecteren. Je betreedt de locatie op eigen risico. Aansprakelijkheid voor schade die jij oploopt tijdens het verblijf op de locatie wordt door de organisatie van de locatie uitgesloten.

Het is helaas wettelijk niet toegestaan om als particulier met een drone boven Elfia te vliegen in verband met de aanwezigheid van mensenmenigten en gebouwen.

Kijk voor informatie op Rijksoverheid.nl

Er is een geldautomaat aanwezig op het terrein.

We raden je echter ook aan om zelf voldoende contant geld mee te nemen om lange wachtrijen te voorkomen.

Vanaf Elfia april 2022 brengen wij de eigen munteenheid van het koninkrijk in omloop: Elfo’s. Je kan bij alle cateraars betalen met Elfo’s die je op het terrein (en mogelijk in de voorverkoop) kan aanschaffen.

Ek jaar komt een gelimiteerde editie uit ter ere van het nieuwe staatshoofd. Het is niet verplicht om met Elfo’s te betalen, euro’s worden ook gewoon aangenomen. We adviseren wel om cash mee te nemen, gezien niet alle cateraars een pin apparaat hebben.

De programmering is niet exact hetzelfde. Een aantal programma onderdelen zullen alleen te zien zijn op zaterdag, een aantal alleen op zondag.

Het terrein van de Elfia is open voor iedereen, maar er zijn wel beperkingen voor rolstoelgebruikers en minder-validen omdat sommige delen moeilijk(er) begaanbaar zijn met een rolstoel. Op het terrein zijn toiletten voor mindervaliden aanwezig.

Het is niet toegestaan om je eigen eten en drinken mee te nemen het terrein op. Over een paar boterhammen, een of twee snacks en een flesje water doen we niet zo moeilijk. Grote hoeveelheden etenswaren zal de Douane wel afwijzen. Het is niet de bedoeling dat er hele picknickmanden met gangen-diners of second & third breakfasts worden meegenomen. (Sorry, hobbits!)

Ook alcohol mag je niet zelf meenemen het terrein op. Zoals je misschien al is opgevallen stond de mede-kraam de laatste edities al niet op het terrein. Aankomende Haarzuilens is de kraam zelfs helemaal nergens meer te bekennen. Dit heeft alles te maken met de regelgeving omtrent alcohol op evenementen en de horecavergunning.

Gelukkig zijn er op het terrein wel zo’n 40 verschillende cateraars te vinden! Voor vegetariërs, veganisten, mensen die glutenvrij willen eten of Halal zijn er meerdere opties beschikbaar. Heb je vanwege medische redenen een speciaal dieet of wil je een gedetailleerd overzicht van waarvoor je terecht kan bij welke cateraar? Stuur dan alsjeblieft een e-mail naar elfoffice@elfia.com.

Op het terrein is overigens een drinkwaterpunt aanwezig waar gratis water beschikbaar is.

Honden zijn niet op alle delen van het terrein toegestaan (dit wordt met borden aangegeven), maar mogen mee het terrein op, mits ze aangelijnd zijn. Overige grote dieren (zoals bijvoorbeeld paarden) zijn alleen toegestaan in overleg met de organisatie die hiervoor schriftelijk toestemming verleent. Alle overige dieren zoals (roof)vogels en huisdieren (fretten e.d) worden niet toegestaan. Met name de gemeente Utrecht waar Partij voor de Dieren een belangrijke rol speelt, ziet streng toe op het meenemen van dieren die niet als huisdier kunnen worden aangemerkt.

De openingstijden voor zaterdag zijn van 10 uur ‘s-ochtends tot 10 uur ‘s-avonds.

De openingstijden voor zondag zijn van 10 uur ‘s-ochtends tot 7 uur ‘s-avonds.

VIP Elf tickethouders and Fast Elf tickethouders kunnen niet alleen via een speciale snelle entree poort naar binnen maar kunnen op beide dagen al vanaf 9:30 ‘s-ochtends naar binnen.

Er zijn geen tijdsloten.